Termina el: 25 Ene 2025
Tipo de Contrato: Contrato laboral a término indefinido.
Tipo de trabajo: Presencial.
Ciudad: Bogotá - Cundinamarca
Área: Legal
Sector empresa: Fundación sin ánimo de lucro
Horario laboral: Lunes a viernes: de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
Descripción
Estado: ✅ Abierta
Vacantes disponibles: 1
Ciudad: Bogotá – Cundinamarca.
Formación académica: Profesional en áreas de ciencias sociales y humanas (Psicología, sociología, antropología, ciencias políticas) o afines.
Salario: $3´147.000 + prestaciones sociales.
Experiencia laboral
Mínimo dos (2) años en líneas de ayuda, recepción y seguimiento de reportes y solicitudes.
Conocimientos específicos
- Manejo del idioma inglés nivel intermedio (B2).
- Gestión y supervisión de contenido generado por usuarios en plataformas en línea, redes sociales, foros, o cualquier otro medio interactivo.
- Gestión y protocolos en reportes que afecten la vulnerabilidad de la infancia y adolescencia.
Funciones
- Analizar, procesar, hacer seguimiento y dar cierre oportuno a los reportes que ingresan a la línea de denuncia virtual.
- Mantener contacto activo y efectivo con los terceros que participan en el procesamiento de los reportes de la línea de reporte, velando por garantizar la respuesta según los procedimientos y tiempos establecidos en los protocolos vigentes.
- Analizar e informar las dinámicas detrás de las novedades en las diferentes categorías de reporte a través del uso de la plataforma CRM.
- Usar las plataformas de colaboración internacional para el cumplimiento de metas en cada una de ellas.